Recepción con IA para llamadas y mensajes de huéspedes
Ayuda a los huéspedes a encontrar la entrada, consultar las condiciones del hotel y contactar con recepción cuando su estancia requiere atención personal.
Leer la guía- Hola, soy el asistente de IA del hotel. ¿En qué puedo ayudarte con tu llegada?
- Mi tren llega después de las once. ¿Por dónde entro?
- Utiliza la entrada nocturna junto a recepción. ¿Quieres las indicaciones desde la estación?
- Sí, saldré por la salida sur.
Resuelve la duda al bajar del tren
Quien llega tarde necesita una indicación breve que pueda leer en el móvil. Añade la entrada nocturna, el horario de recepción y el camino desde la parada. Haz ese recorrido una vez para detectar detalles que no salen en el mapa.
Distingue los servicios de su disponibilidad
Tener garaje no garantiza una plaza. Indica qué servicios están incluidos, cuáles se solicitan y quién los confirma. Haz lo mismo con las cunas, las habitaciones accesibles y la entrada anticipada.
Facilita el relevo al turno de noche
Ante ruido o una lámpara averiada, recoge la referencia de la habitación por el canal aprobado del hotel y pregunta cuándo se puede contactar con el huésped. Incluye el teléfono atendido para quien necesite ayuda urgente.
Preguntas frecuentes
¿Puede dar la tarifa de esta noche?
Facilita el enlace al motor de reservas para que el huésped vea juntas las habitaciones, tarifas y condiciones vigentes.
¿Qué necesita una cadena con varios hoteles?
Prepara las indicaciones de llegada, el aparcamiento y el contacto de cada recepción. Pide el nombre del hotel antes de responder.